Questions fréquemment posées

Puis-je faire un Cadeau Plan à ma/mon Filleul(e) Plan?

Non, les Cadeaux Plan sont prévus pour des projets spécifiques aux besoins spécifiques. De plus, n’oubliez pas que Plan ne privilégie jamais un enfant par rapport à un autre : tous les cadeaux sont intégrés à un projet communautaire.

Que fait Plan Belgique?

Avec Plan, vous construisez un monde meilleur pour les enfants des pays du Sud, afin qu’ils puissent s’épanouir pleinement au sein de leur propre communauté. Plan met un point d’honneur à toujours impliquer les enfants et les jeunes dans le processus de développement : cela les motive et garantit la durabilité des projets. Plan Belgique est membre de la coalition internationale Plan, active dans 66 pays. Il y a différentes manières de soutenir les projets de Plan : le Parrainage Plan, les dons, les Cadeaux Plan,… Avec le Parrainage Plan, on soutient un enfant et sa communauté pour 0,83 euro par jour, soit 25 euros par mois. Grâce aux Parrains et Marraines Plan qui font déjà confiance à l’organisation en Belgique, plus de 38 000 enfants peuvent désormais se construire un avenir. Plus d’infos sur www.planbelgique.be

Je souhaite que Plan envoie directement le certificat illustré à la personne à qui je compte l’offrir. Est-ce possible ?

Non, nous n’offrons pas cette possibilité, et ce, pour deux raisons :

• Nous partons du principe que la majorité des acheteurs préfèreront offrir eux-mêmes leur Cadeau Plan. Cela permet d’ajouter éventuellement un message personnel.
• Pour que la procédure de commande du Cadeau Plan reste simple pour vous comme pour nous, seule la personne qui commande les cadeaux peut recevoir les certificats.

Néanmoins, dès que vous avez effectué votre commande, nous vous envoyons immédiatement un e-mail de confirmation. Nous y joignons une version pdf du certificat illustré. Il vous est ensuite loisible de l'imprimer ou de le transférer à la personne de votre choix.

Le paiement de mon Cadeau Plan peut-il faire l’objet d’une attestation fiscale?

Le Cadeau Plan est une forme de don. Nous vous délivrons une attestation fiscale à partir de 30 euros sur base annuelle. Vous récupérez ainsi jusqu’à la moitié de vos dons.

Mon paiement en ligne est-il sécurisé?

Oui, vous pouvez faire votre don en toute confiance à l’aide des pages de paiement sécurisées. En savoir plus sur le paiement en ligne.

Comment choisir et commander mes Cadeaux Plan?

Sur ce site, vous pouvez commander les Cadeaux Plan de votre choix en quelques clics. Ne craignez pas de sélectionner un cadeau par erreur et de ne plus pouvoir rectifier votre commande. À tout moment, vous pouvez regarder ce qu’il y a dans votre panier et en adapter le contenu. Après avoir choisi votre/vos Cadeau(x) Plan, vous pouvez effectuer votre paiement (voir aussi « Comment s’effectue le paiement ? ») et clôturer votre commande. Vous pouvez également renvoyer le bon de commande du catalogue par la poste (Plan Belgique, Galerie Ravenstein 3 B5, 1000 Bruxelles) ou par fax au 02/504 60 59. Pour éviter toute possibilité d’erreur, nous n’acceptons pas de commandes par téléphone.

Comment s’effectue le paiement?

Si vous souhaitez effectuer votre commande sur le site, le paiement se fait par étapes. Vous avez toujours la possibilité d’arrêter la procédure. Tout d’abord, vous choisissez la méthode de paiement. Vous avez le choix entre Bancontact/Mister Cash (si vous avez une carte qui permet de faire des paiements par Internet), Visa, Mastercard/ Eurocard, American Express ou un paiement par virement. Vous remplissez ensuite vos coordonnées. L’étape suivante dépend de la méthode de paiement choisie. Si vous commandez à l’aide du formulaire papier, vous réglez votre paiement par l’intermédiaire de votre banque. Votre commande n’est définitive que lorsque nous avons enregistré votre paiement.

Je dois me rendre à une fête d’anniversaire ce soir. Je ne peux donc pas attendre pour recevoir mes Cadeaux Plan ? Est-ce possible de m’envoyer le certificat directement par e-mail?

Oui, dès que vous avez effectué votre commande, nous vous envoyons immédiatement un e-mail de confirmation. Nous y joignons une version pdf du certificat illustré. Il vous est ensuite loisible de l'imprimer ou de le transférer à la personne de votre choix.

Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir mes certificats?

Nous vous envoyons les certificats illustrés aussi vite que possible après avoir reçu votre commande et votre paiement. Nous vous garantissons une livraison dans les 10 jours après réception du paiement (pour les livraisons sur le territoire belge).

De plus, dès que vous avez effectué votre commande, nous vous envoyons immédiatement un e-mail de confirmation. Nous y joignons une version pdf du certificat illustré. Il vous est ensuite loisible de l'imprimer ou de le transférer à la personne de votre choix.

Qu’est-ce que le certificat illustré?

Le certificat illustré est destiné à la personne à qui vous offrez le Cadeau Plan (que ce soit pour un ami, un membre de votre famille ou vous-même). Il s’agit d’une carte en papier épais (250 grammes ; le papier ordinaire pèse généralement 90 grammes) pliée en deux. Au recto, il y a une image du Cadeau Plan choisi. À l’intérieur, une explication sur la plus-value de ce cadeau pour le développement à long terme des enfants dans le Sud. Sur la face suivante, un espace libre est prévu pour que vous puissiez rajouter le nom de la personne à qui vous offrez le Cadeau Plan et éventuellement un petit mot à son attention. Au verso, le travail de Plan Belgique est expliqué en quelques lignes.

Comment Plan Belgique utilise l’argent de mon cadeau?

Vous trouverez la réponse à cette question en cliquant ici.